Política de reembolso

Nos reservamos el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:

 Artículo (s) no disponible (s).

Dificultad al procesar información de pagos.

No es posible enviar a la dirección proporcionada.

Se envió una orden duplicada.

Problemas relacionados con el producto solicitado.

Sospecha de intención fraudulenta

Cuando así lo estime conveniente.

 

Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o depósito en banco, deberá proporcionarnos alguna cuenta bancaria para realizar el reembolso. Si usted estuviere interesado en hacer una nueva orden o tiene preguntas sobre alguna orden cancelada, por favor contactar a nuestro Servicio de Atención a Clientes.